會上，院長吳國勇從國家政策要求、群眾健康需求升級、醫(yī)院發(fā)展轉(zhuǎn)型需要三個維度，深刻闡述了開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù)”專項行動的時代背景。他指出，全院上下要緊扣“以人民為中心”這一核心，認真落實《轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù)工作實施方案》，通過為期半年的專項整治，實現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化、診療行為規(guī)范、醫(yī)患溝通順暢、群眾就醫(yī)體驗改善的總體目標(biāo)。
　　書記在動員講話中提出四點工作要求：要規(guī)范診療行為，嚴守醫(yī)療質(zhì)量安全底線。嚴格執(zhí)行核心制度，加強合理用藥、合理檢查監(jiān)管，杜絕過度醫(yī)療，讓患者明明白白就醫(yī)。要嚴明勞動紀律，重塑醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象。嚴查遲到早退、脫崗串崗等現(xiàn)象，規(guī)范著裝與服務(wù)用語，以嚴明紀律涵養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。要提升服務(wù)溫度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推行“首問負責(zé)制”，優(yōu)化掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)流程，要加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和一站式患者服務(wù)中心建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，壓實各級管理職責(zé)。要把服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度等納入年度評優(yōu)重點考量，對整治不力、問題突出的將進行通報批評，并按照相關(guān)規(guī)定進行問責(zé)處理。